Acesso bloqueado indevidamente a curso ainda em pagamento
Respondida
Florianópolis - SC
15/04/2026 às 10:40
ID: 246108749
Realizei a compra do curso Efeito DI com pagamento parcelado no valor de R$ 356,94 (em 10x), conforme comprovante.
No entanto, mesmo com as parcelas ainda em andamento, tive meu acesso ao curso simplesmente bloqueado, sem aviso prévio ou justificativa clara.
Gostaria de entender:
Qual o motivo do bloqueio do meu acesso?
Por que o acesso foi suspenso mesmo com o pagamento ainda ativo?
Como será resolvida essa situação?
Ressalto que estou cumprindo com minha obrigação financeira, portanto, é inaceitável ficar sem acesso ao produto adquirido.
Solicito:
Cancelamento da compra com reembolso proporcional/total dos valores pagos
Aguardo um posicionamento o quanto antes para resolução do problema.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 09:33
Oii, Andreza!
Lamentamos pelo transtorno. Nosso time já entrou em contato diretamente com você pelo WhatsApp para entender melhor a situação resolver o caso da melhor forma possível., pois em nossos registros seu acesso consta como ativo e seu ultimo acesso foi em março.
Nosso objetivo é garantir que todas as dúvidas e pendências sejam resolvidas com clareza e transparência.
Pedimos, por gentileza, que continue o atendimento pelo canal direto para concluirmos o processo rapidamente.
Atenciosamente,
Equipe Segueadi