DIANDRA DE CANDIDO DOS SANTOS

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

01/07/2026 às 12:23

ID: 252800795

Realizei a compra do método da Segue a Di e, logo nas primeiras aulas, constatei que o conteúdo era superficial e não correspondia às expectativas criadas pela oferta. Assim que percebi isso, entrei em contato para manifestar minha insatisfação, esperando receber esclarecimentos sobre o conteúdo ou algum tipo de suporte que solucionasse o problema.

Entretanto, a resposta que recebi foi extremamente ríspida, desrespeitosa e incompatível com o atendimento esperado de uma relação de consumo, conforme demonstram os prints anexados.

Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago.

Além dessa questão, fui surpreendido com a informação de que o plano contratado possui renovação automática por prazo indeterminado (vitalício com cobrança recorrente), modalidade pela qual não tenho qualquer interesse em permanecer. Entendo que essa informação não foi apresentada de maneira suficientemente clara e ostensiva no momento da contratação.

Na prática, o cancelamento da renovação automática é de difícil localização dentro da plataforma, o que pode induzir consumidores a permanecerem vinculados ao serviço sem uma manifestação consciente de vontade. Considero essa prática incompatível com os princípios da boa-fé objetiva, da transparência e do dever de informação previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Destaco que o artigo 6, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor garante ao consumidor o direito à informação adequada, clara e ostensiva sobre os serviços contratados. Da mesma forma, o artigo 46 estabelece que cláusulas contratuais que não sejam redigidas de modo a permitir sua imediata compreensão não obrigam o consumidor. Ainda, o artigo 51 considera nulas as cláusulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou contrariem a boa-fé.

Diante dos fatos expostos, reitero meu pedido de reembolso integral do investimento realizado, bem como o cancelamento imediato de qualquer renovação automática vinculada à minha assinatura, sem qualquer cobrança futura.