Capa de colchão rasgou no momento em que tentei colocar ela
Respondida
Lagoa dos Três Cantos - RS
10/01/2017 às 17:35
ID: 23492163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei essa capa de colchão e paguei 30,00.
No entanto,na hora em que fui colocá-lo na cama, este rasgou.
Me decepcionei com o produto pois paguei para ter qualidade
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 10:56
Prezado Cliente,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o ocorrido com sua capa de colchão. Ressaltamos que nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade para garantir sua durabilidade.
É importante verificar se a capa foi utilizada em um colchão compatível com as medidas indicadas na embalagem, pois o uso em tamanhos maiores pode comprometer a integridade do material.
Caso esse não tenha sido o motivo, orientamos que, em situações como essa, o ideal seria ter comparecido à loja onde a compra foi realizada e solicitar a troca ou análise do produto no momento em que o problema for identificado.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Dianneli