Tamanho das toalhas de jogos de banho
Em réplica
São Paulo - SP
10/08/2020 às 07:49
ID: 110051527
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 jogos de banho da marca mencionada, tão logo fui abrir a embalagem. Verifiquei que não condiz o tamanho descrito na embalagem. Sendo que têm até 7 centímetros a menos na medida. Enviei msg ao fabricante o mesmo respondeu que não pode resolver, pois não fiz a compra diretamente com eles. Absurdo o produto é fabricado por eles e não cumpre o que está em embalagem!!!! Gostaria de uma solução!!!!
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Resposta da empresa
10/08/2020 às 08:06
O cliente foi instruído a se dirigir ao estabelecimento onde foi realizada a compra para que a troca seja realizada!.
Réplica do consumidor
10/08/2020 às 09:57
Conforme mencionei em contato via whatsapp, não moro próximo ao estabelecimento. E não irei retornar tão cedo ao mesmo local. Por isso recorri ao fabricante do produto. Pois o mesmo ao meu entender responderia sobre seus produtos.
Réplica da empresa
10/08/2020 às 14:47
Caro cliente,
Nossa empresa preza pela satisfação do cliente e sempre efetuamos as trocas mediante a apresentação da Nota ou ******* quando o produto apresenta algum problema.
Neste caso conforme ja havíamos instruído, é necessário que você entre em contato com o revendedor do produto em questão para que você seja ressarcida.
Não podemos nos responsabilizar pela troca de um produto que já está em outro ponto de venda. É responsabilidade do revendedor entrar em contato com a fábrica para que possamos avaliar o problema. Gostaríamos, se possível, que nos informasse quem foi o revendedor para que possamos lhe ajudar a entrar em contato com o mesmo para que seja resolvido da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
11/08/2020 às 12:12
Estou aguardando o retorno da loja em que realizei a compra... Assim que derem uma posição a respeito, informo qual será o próximo passo solicitado... Obrigada...