Toalha de piso sem antiderrapante e falta de informação
Resolvido
Pão de Açúcar - AL
30/06/2025 às 09:29
ID: 220856507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 toalhas de piso na foto era antederrapante mas chegou as 2 sem antederrapante.questionei a empresa pelo wattsap. Me informarao que só para atacado. Então porque ao ENVIAR a foto dos tapetes já não fala ou que não tinha no.vaerjo. falta de comunicação e respeito
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 09:36
No site, na descrição do produto não há indicação que o produto tem antiderrapante. Foi dado ao cliente a opção de devolução gratuíta.
Réplica da empresa
30/06/2025 às 10:35
Mesmo não oferecendo o piso antiderrapante para venda no varejo em nosso site, decidimos, com exclusividade, enviar 2 unidades totalmente sem custo para a cliente. Essa é uma forma de demonstrar nosso comprometimento em resolver a situação da melhor maneira possível e garantir a satisfação da cliente.
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 20:07
Foi resolvido bem rápido e fiquei satisfeita com a resolução do ocorrido .espero que da próxima compra me especifique o valor no varejo e no atacado e coloque as fotos especificando o produto Real para não causar equívocos.O importante é que foi solucionado sem custo https://******* quis devolver as toalhas https://******* não https://******* obrigada vale muito o reclame AQUI.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10