Tolha desbotou completamente após poucas lavagens
Em réplica
João Monlevade - MG
03/08/2026 às 17:41
ID: 255522535
Fiz uma compra de um jogo de toalha dessa empresa ,e como moro sozinha tirei uma toalha de banho e a de rosto para usar tem pouco tempo de uso e as toalhas que eram na cor creme estão brancas .Vou colocar a seguir as toalhas que são do mesmo jogo para vcs verem a diferença de cor .nao tenho nada a reclamar da qualidade mas nao entendi porque desbotou em poucas lavagens sendo que nao uso alvejantes
Compartilhe
Resposta da empresa
04/08/2026 às 16:42
Olá! Identificamos que a toalha apresentou um desbotamento inesperado durante seu processo de lavagem. A empresa Dianneli segue todos os procedimentos adequados junto a tinturaria, alguns fios podem apresentar perda de cor em função das características do tingimento ou da variação da qualidade de lote de fio, o que é natural do material, é raro, mas pode vir a ocorrer.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e queremos entregar suas peças em perfeitas condições. Estamos à disposição para avaliar a melhor forma de resolver essa situação e garantir sua satisfação.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nosso trabalho!
Réplica do consumidor
16/08/2026 às 12:13
Como podemos resolver essa situação das toalhas ??? Pois estão todas manchadas,como disse anteriormente a qualidade é ótima mas não posso ficar com um jogo de toalha novo todo manchado
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 19:20
Como vamos resolver a situação ? Por gentileza
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 18:12
Vcs poderiam responder por gentileza