Atraso no atendimento e falta de comunicação

Question

Estou neste momento na unidade do Ribeirão Shopping na qualidade de acompanhante. Foram marcados dois exames para as 08h20min,. Chegamos exatamente neste horário e fomos informados que ela havia sido chamada às 08h00min, porém, como não estávamos aqui, teria que ser efetuado um encaixe.

Desde então, estamos esperando para que o exame seja feito, com a ressalva de que chegamos aqui com a paciente em jejum, mais de duas horas para que o exame seja efetuado, dia marcado pelo desrespeito e falta de empatia.

Accepted Answer

Bom dia, Sr Rafael levantamos o ocorrido e por uma falha interna foi feito troca no horário agendado, o que causou atraso neste atendimento. Pedimos desculpas pelo ocorrido e já tomamos todas as providência cabíveis. Tentamos contato telefônico sem sucesso, após enviamos mensagem via whatsapp. Mantemos à sua disposição.
Equipe Diap

Atraso no atendimento e falta de comunicação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor