Pessimo atendimento e atraso

Question

Hoje, dia 25/07 estive na clinica DIAP pra realizar uma US das mamas.
aguardei por qse 2 horas, e vários pacientes passaram na minha frente.
Quando a paciencia já tinha ido embora, que fui procurar os profissinais do local, que começaram a procurar minha ficha pra realizar o atendimento.
No final, uma profissional veio ate mim se desculpar, e disse que foi erro interno da atendente de mesa com a minha ficha.
Bando de gente incompetente, falta de atenção que nos faz perder mais de duas horas na recepção.
tinha um exame de cardiograma agendado para as 16:00 e perdi o exame por conta de incapacidade e falta de atenção

Accepted Answer

Boa tarde Sra Priscila,
Infelizmente tivemos um problema operacional interno que ocasionou no atraso no seu atendimento, conforme relatado para a sra no dia, não é a experiência que gostaríamos que a sra tivesse na nossa clínica. Trabalhamos diariamente com foco na melhora de nossos processos, visando sempre o melhor atendimento aos nosso pacientes. Pedimos desculpas mais um vez pelo ocorrido e todo o transtorno causado.
Permanecemos à disposição.
Equipe Diap

Pessimo atendimento e atraso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor