Assinatura de jornal não entregue e falta de suporte ao cliente
Respondida
Santo André - SP
03/02/2026 às 09:18
ID: 239602315
Fiz assinatura anual do jornal impresso. Paguei à vista, no dia 29 de janeiro, quinta-feira.
Não entregaram o jornal no dia 30, nem no dia 01/02, nem no dia 03/02. Liguei no dia 30 no telefone que disponibilizam na Internet. Reclamei. A funcionária disse que iria regularizar a situação. Mas não ocorreu nenhuma mudança. Dia 02/02 liguei 17 vezes para o telefone deles, mandei mensagens por WhatsApp e enviei e-mail *****.
Nenhuma resposta. Uma falta de atenção e respeito com os assinantes.
Dia 03/02 continuo ligando mas ninguém atende o telefone.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 12:44
Boa tarde, Marcelo.
Conforme informado ao senhor hoje por telefone, o número, o WhatsApp e o e-mail pelos quais houve a tentativa de contato pertencem à Redação. Por esse motivo, não temos conhecimento dessa tentativa de contato mencionada. A situação já foi encaminhada ao setor responsável e será resolvida.
Reforçamos que o canal correto para tratar desse assunto é exclusivamente o SAC, por meio do telefone 4435-8010 ou do e-mail [email protected]. Que se encontra no site.
Atenciosamente, grupo Diário do Grande ABC.