Compra não foi entregue
Em réplica
Dois Córregos - SP
27/12/2021 às 14:20
ID: 135560739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de uma agenda jurídica no site diáriojuríhttps://******* também se denominando SMARTPLANNER Edição de livros, originando o pedido de n. *******
A compra foi realizada dia 8/12/21. Pedido foi aprovado e pago por meio do pagseguro da UOL.
Acontece que não recebi a agenda e não consigo manter nenhum contato com eles. Não atendem telefone e não respondem e-mail.
Deve ser [Editado pelo Reclame Aqui], só pode. Agora não consigo cancelar o pagamento.
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Resposta da empresa
28/12/2021 às 13:58
A agenda foi postada no dia 10/12 na agência dos Correios Ana Neri e tem o código de rastreio número: *******
Infelizmente dependemos do serviço dos Correios, que, principalmente nesta época trabalha com muito atraso.
Réplica do consumidor
29/12/2021 às 01:22
Primeiramente [Editado pelo Reclame Aqui] ao dizer que foi postado dia 10, ou seja, somente 2 dias após a compra! Na verdade como prova o ******* informado pela própria empresa, a agenda foi postada apenas dia 20, portanto 12 dias após a compra! Nesse meio tempo foi enviado e-mail, fora efetuada ligações, todas infrutíferas.
No mais, declarou que a agenda chegou hoje, dia 28 de dezembro!
Era mais bonito assumir a culpa e não jogar nas costas dos correios!
Att,
Réplica da empresa
30/12/2021 às 09:29
Usamos uma empresa terceirizada para coleta dos pedidos aqui na empresa. As coletas são efetuadas as sextas-feiras. Vou verificar o que houve.