ainda não recebi a minha camisa - pedido *******
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/02/2025 às 09:27
ID: 209451627
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei a minha camisa no dia 27 de Dezembro, no dia 14 de Janeiro, eu recebi uma outra camisa com tamanho e estampa totalmente diferente da que já havia pedido! Prometeram a entrega com prioridade, e até hoje não recebi nada!
O meu pedido foi uma camisa PingPong - E1 - F/C - tamanho G, preto
Aguardo uma resolução rápida para o meu problema!
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 13:53
Boa tarde, vamos verificar. Qual é o número do seu pedido?
Réplica do consumidor
15/02/2025 às 11:13
pedido #*******
estão fazendo contato comigo por whatsapp, prometeram o estorno mas ainda não vejo o dinheiro no extrato do meu cartão. Eu já abri uma contestação na operadora do meu cartão.
Experiência ruim que eu estou tendo com a empresa!
Réplica da empresa
16/02/2025 às 09:06
Bom dia, o estorno é uma solicitação feita a operadora do cartão. A mesma escolhe como estornar, pois o dinheiro é integralmente devolvido a operadora do cartão assim que a solicitação é feita. Então essa parte de visualizar na fatura depende de como a operadora do seu cartão trabalha.
No nosso atendimento te mandaram o comprovante do estorno?
Réplica do consumidor
16/02/2025 às 13:26
sim, eu recebi o comprovante mas ainda não recebi o dinheiro! Independente disso, o desgaste e o tempo despendido não tem preço! Vamos aguardar o recurso chegar!
abraço e obrigado
Réplica da empresa
17/02/2025 às 09:36
Certo, qualquer dúvida é só falar.
Réplica do consumidor
18/02/2025 às 16:29
Ok, ainda estou aguardando o estorno. Abraço e obrigado
Réplica da empresa
09/03/2025 às 08:44
Bom dia, a sua operadora já fez a devolução? Lembrando que a sua compra foi feita em 3 parcelas e apesar de nós termos devolvido *******% do valor de uma só vez a sua operadora, pode ser que a operadora do seu cartão devolva em 3 parcelas, assim como a sua compra foi feita. Muitas operadoras trabalham dessa forma, esse processo é interno e a loja nada pode fazer. Até porque nós devolvemos tudo de uma só vez.