Atraso na entrega do pedido ***** - Descumprimento do prazo e falta de atualização no rastreamento.
Resolvido
Viana - ES
05/12/2025 às 13:15
ID: 233839143
Fiz minha compra (pedido *****) no dia 8/11/2025 com a entrega até o dia 24/11/2025, último movimento de rastreamento informado pela a transportadora foi dia 29/11/2025, dizendo que o produto estaria a caminho para entrega e hoje 05/12/2025 ainda não recebi o meu produto e nem mudança no rastreamento da transportadora. Acho um descaso com o cliente, um produto que comprei para viajar e não recebi, viajei sem o produto, infelizmente. Espero que a Diário Nerdify tome providências o mais rápido possível, local de entrega de fácil acesso, qualquer GPS chega no endereço e estou muito decepcionado!
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 13:36
Boa tarde!
Conforme conversamos pelo WhatsApp, o rastreio da transportadora mostra que foram feitas duas tentativas de entrega, ambas marcadas como destinatário desconhecido. Você confirmou que o endereço está correto, e por isso já abrimos um chamado formal com eles para entender o que está acontecendo.
A transportadora informou que ainda fará uma nova tentativa antes de devolver o pacote. De qualquer forma, todas as nossas entregas possuem seguro: caso ocorra qualquer imprevisto, como extravio, faremos o reembolso de *******% do valor da sua compra.
Seguimos acompanhando de perto e mantendo você informado.
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 17:35
O problema foi do entregador da transportadora, hoje quando recebi o produto o entregador alegou falta de número do endereço, pós eu mesmo mostrei os três locais com os números. Infelizmente acabamos sendo prejudicado por falta de atenção do profissional.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8