Demora na entrega, difícil de contato com a empresa, empresa de rastreamento NÃO atualiza informação do produto !!!
Não resolvido
Brasília - DF
24/06/2025 às 10:53
ID: 220393801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11 de junho de 2025 Fiz uma compra de três produtos e até hoje, 24 de junho, ainda NÃO recebi. A empresa pede 5 dias para confecção, contudo, o prazo já expirou. Tento contato com a empresa de entrega SEM SUCESSO. A informação do rastreamento da empresa de entrega NÃO atualiza a informação desde as 16:27 hs do dia 11 de junho.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 09:54
Bom dia, nosso atendimento via WhatsApp funciona de seg a sex das 08:00 às 17:00. Você já conseguiu contato? Me passa o número do seu pedido para eu verificar também.
WhatsApp:
https://**************
Réplica do consumidor
26/06/2025 às 09:58
bom dia
conforme solicitado pela empresa, segue o número do pedido !!!
Seu pedido #*******
Réplica da empresa
26/06/2025 às 10:17
Acabei de ver com o pessoal do atendimento e me confirmaram que você já está em contato com eles. E que o link de rastreio seria atualizado pela transportadora em 48 horas. Vamos seguir monitorando e eles vão retornar via WhatsApp.
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 15:40
Na primeira compra demorou, no entanto, na segunda compra o produto chegou no prazo !!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6