Aplicativo não é confiável e não se responsabiliza

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Rio de Janeiro - RJ

26/06/2019 às 10:53

ID: 92726233

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Todos precisam saber que este aplicativo é perigoso! Terra de ninguém. Contratei a diarista que contratei através deste aplicativo, a Michelle, de Paciência/RJ. Quebrou minha mesa de vidro e negou que tinha sido ela. Apesar de saber que estava mentindo, sou uma pessoa cristã e me coloquei no lugar da mesma, não a ofendi e pedi para parar com a limpeza, disse que não deixaria ela ir embora sem nada e que eu daria 50 reais a ela e ela não aceitou! Chamou a polícia no meu quintal para meus vizinhos ouvierem, fazendo denúncia [Editado pelo Reclame Aqui] contra mim, alegando que eu teria dito que eu não teria como pagá-la! Isso é um absurdo! A polícia veio e ela me ofendia na frente dos policiais. Fomos até a delegacia, onde paguei 75 reais a ela e fui orientada a procurar o aplicativo para obter o ressarcimento. A diarista me bloqueou o whatsapp e cancelou sua conta no aplicativo. Enviei a reclamação por e-mail para o aplicativo e uma atendente me ligou, pediu detalhes do ocorrido, se mostrou espantada, pois eu que poderia ter chamado a polícia e não a diarista, e disse que eles não são uma agência e por isso não recebem nada pelas contratações que são feitas e não podem fazer o ressarcimento.

No dia do ocorrido eu só queria que aquela mulher fosse embora da minha casa, pois não a conheço, não tinha endereço dela, não sabia do que mais seria capaz de fazer comigo ou na minha casa. Fiz o que Deus me mandou fazer na hora. A justiça de Deus é maior e um dia esta mulher vai fazer o mesmo com alguma contratante que não terá o respeito, a paciência e a compaixão que tive por ela. Porque o que eu senti por ela foi PENA mesmo.

Não pensem que contratei uma diarista sem avaliações boas. Pelo contrário, ela tinha quase 5 estrelas completas e ótimas recomendações, que hoje acredito serem [Editado pelo Reclame Aqui], feitas por amigos! Porque ela se mostrou totalmente sem experiência, deixou as vidraças que limpou manchadas, trocou várias coisas de lugar, ficava mais conversando do que trabalhando, MUITO LENTA, não chegou no horário marcado e não pediu desculpas. Só começou o serviço após 30 minutos que tinha chegado. Então, essas avaliações só podem ser [Editado pelo Reclame Aqui]!

Quanto ao aplicativo, estou avaliando se entro com uma ação contra eles ou vou a delegacia.

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Resposta da empresa

04/07/2019 às 18:41

Prezada Sra. Patrícia, saudações!

Primeiramente, lamentamos muito o ocorrido e sentimos muito por sua experiência com o(a) prestador encontrado com o uso de nossa plataforma.
Conforme deve ser de seu conhecimento, o Diaríssima não se trata de uma agência de emprego ou de headhunter, mas sim uma plataforma de anúncios de prestadores de serviços, de modo que os usuários contratantes interessados podem entrar em contato diretamente para as tratativas sobre preço e serviço prestado. Uma das características centrais da plataforma, além do anúncio em si, é publicar um breve perfil do prestador anunciante, bem como os relatos/comentários de outras pessoas que já o(a) contrataram, justamente para que o contratante tenha a mínima ciência de quem está contratando, com base em comentários de terceiros.
Além disso, de acordo com nossos termos de uso, sugerimos sempre que as partes adotem algumas cautelas a fim de evitar discussões e, se houver prejuízos materiais provocados por algum prestador, orientamos o registro de boletim de ocorrência junto à autoridade policial local, de posse de outras provas e de indícios do eventual dano causado.
De qualquer modo, o Diaríssima, enquanto apenas uma plataforma de aproximação entre prestadores e contratantes, sem qualquer responsabilidade por danos provocados por seus usuários, permanece à disposição das autoridades competentes para fornecer os dados que possam auxiliar na busca de reparação de prejuízos sofridos por seus usuários, sejam eles prestadores ou contratantes.
Nossa comunidade conta com milhares de prestadores e contratantes em todo o Brasil e casos como o relatado são exceções e sentimos muitíssimo.
Nosso suporte jurídico tentou entrar em contato por diversas vezes, porém sem sucesso. Se ainda houver interesse, nos avise o melhor dia e horário, que entraremos em contato.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

- Equipe Diaríssima