Furto pela prestadora de serviço Diaríssima

Olá, Sra. Kelly. Boa tarde!

Sentimos muito pelo ocorrido e faremos todo o possível para fornecer todas as informações necessárias quanto ao caso em questão. Nós, do Diaríssima, procuramos estar atentos a todo indício inoportuno e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Como pudemos verificar em nossos registros não existe contratação tampouco usuário contratante registrado em nossa plataforma com os dados contidos nesta reclamação (Nome, e-mail ou ainda CPF).

Caso a sra. esteja abrindo a reclamação em nome de outrem, por gentileza, forneça-nos os dados do usuário que efetuou a presente contratação e qual profissional cadastrado foi escolhido para a prestação dos serviços para que possamos auxiliar, através de nosso e-mail *******.

Seguimos inteiramente à disposição.

- Equipe Diaríssima

A empresa quis contato por e-mail para que haja uma dedução sobre uma possível solução. Já que que o caso está sendo acompanhado por amigos e contatos que compartilhei o link da reclamação. Além de pessoas que encontram a reclamação por pesquisa no Google.
Enviei os dados como pediram, mas não houve resposta tampouco ressarcimento.
Após tentativas, vejo necessário entrar com processo no Juizado Especial Cível, porque não posso ser prejudicada desta forma.

Prezada Sr. Kelly, Entramos em contato com seu marido, a fim de trazer esclarecimentos sobre o fato danoso informado. Encaminhamos por e-mail o nome completo e o telefone registrado na plataforma, de modo que possam ser adotadas as providências que entenderem pertinentes para a reparação do suposto dano causado pela prestadora. Ressaltamos que, por se tratar de uma plataforma que visa a aproximação de pessoas e, ainda, de acordo com os termos de uso do website e política de privacidade do site https://*******), em sendo uma ferramenta gratuita, o Diaríssima não é responsável por qualquer incidente ocasionado entre as partes contratantes, visto que sua atuação se limita à aproximação de pessoas, de um lado o contratante e, de outro, o prestador do serviço. Tal como qualquer outro meio informativo de anúncio de prestadores de serviços, não obstante dissabores como esse possam acontecer, quando da efetivação do contrato (ainda que verbal) de prestação de serviços domésticos, presume-se que o contratante adote as cautelas necessárias para a obtenção de, no mínimo, as informações do prestador, o que não exime o aplicativo de fornecê-las em caso de possíveis prejuízos de ordem cível ou criminal, neste caso, desde solicitado pelas autoridades competentes. Ressaltamos, por fim, que o Diaríssima está em constante atualização de seu modelo de negócio e de suas políticas de uso, visando dar cada vez mais segurança e transparência a quem contrata e a quem disponibiliza seus serviços. Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.- Equipe Diaríssima

Para as pessoas que estão acompanhando:MUITO IMPORTANTE: Fomos informadas que nós não fomos os primeiros. Já aconteceram outros casos pelo Brasil.Imaginam os que ficaram com medo de não agiram?O que vocês, Diaríssima fizeram foi querer se desviar de uma culpa que é toda de vocês. Existe responsabilidade sim e internet ou aplicativos não são terra de ninguém. Como canal de vendas e serviços vocês possuem sim responsabilidade sobre o furto. O que o advogado informou é que devemos fazer um boletim de ocorrência com os dados da diarista que vocês nos aproximaram. Hão de convir que não sabemos de quem se trata de fato e sabe onde moramos! Imaginem fazer um boletim de ocorrência e ficar refém de qualquer possível situação difícil.Não se eximem da responsabilidade de vocês, porque isso é atitude de empresa sem ética. Vocês se enquadram nesse perfil?O que devem fazer é simplesmente acabar com esse incoveniente e pagarem os danos. Além disso, a diarista continua disponível no aplicativo de vocês. Mais um vez, aparentemente irresponsáhttps://*******, COMO CANAL, A DIARÍSSIMA TEM RESPONSABILIDADE SIM SOBRE OS https://******* própria réplica, foi dito que aproximam pessoas. Essa aproximação me prejudicou muito! Me sinto de mãos https://******* da minha casa, do meu lar, subtraíram produtos meus que foram adquiridos com meu esforço, trabalho e https://******* não querem dessa forma procuraremos nosso direitos seja no procon, seja no https://*******ês já começam errando sem SAC direto com o consumidor. Já começam perdendo muitos argumentos independente da hermenêutica do advogados de vocês.Além disso, já realizamos releases com jornalistas para discorrer sobre essa situação.Não me intimida advogado ficar ligando.Não me intimida texto dizendo que o contrato informa sobre funções do site. Tudo cai por terra pelos estudos jurídicos online atuais. Se informem.Não vamos desistir e se dificultarem mais do que estão dificultando, vamos tomar providências maiores para alertar as pessoas sobre esse tipo de aplicativo. Claro, destacando o Diaríssima.

Se vocês aproximam pessoas, deveriam ter responsabilidade sim sobre essas pessoas que VOCÊS me aproximaram.
Oferecer o contato da diarista não retira nem diminui a culpa do aplicativo Diaríssima.
Aliás, essa pessoa sabe onde eu moro e eu temo por isso. Fazer algo contra a diarista seria perigoso e errado, pois o real culpado é o aplicativo.
Não uso, meu amigos não usam e vou continuar com meu boca a boca explicando o que ocorreu comigo e o que o aplicativo NÃO fez. Uma lástima ter empresas como essa.

Cara Senhora Kelly,

O Diaríssima tem a consciência de que, em sua maioria, as pessoas são boas e que, por isso, merecem nossa confiança.

Temos certeza de que sua indignação é legítima, afinal, estamos vivendo um momento no país em que muitas pessoas, empresas ou instituições tentam tirar proveito das mais diversas situações, sejam ou não corretas ou verídicas. Em função dessa consciência é que voltamos a nos comunicar para esclarecer algumas questões.

Como já lhe expusemos anteriormente e como certamente terá lido atentamente em nossos termos de uso, não somos responsáveis pelo comportamento dos usuários e isso se aplica a contratantes também. No entanto, é nosso dever tentar protegê-la de eventuais problemas legais, razão pela qual sugerimos que deixe de lançar publicamente alegações sem prova contra quem quer que seja, incluindo a prestadora de serviço.

Lembramos que também está mencionado nos nossos termos de uso que as informações das partes serão apresentadas às autoridades em caso de determinação judicial. Embora no nosso país infelizmente os fatos demostrem o contrário, perante a lei somos todos iguais, o que subentende que se a prestadora de serviço tiver interesse em interpelá-la, também contará com os seus dados, assim como já lhe foram oferecidos para que tomassem as medidas cabíveis.

Por derradeiro, como tampouco houve registro da suposta ocorrência, nem tomadas medidas legais contra a prestadora de serviço, devemos lembrá-la que uma empresa tem em sua reputação um de seus mais importantes valores e nós levamos isso muito a sério. Em outras palavras, ao atacar nossa empresa com leviandades, abre-nos a possibilidade de defender-nos.

Ao contrário do seu caso, em que suas alegações não passam disso, suas publicações em mídias sociais constituem-se em provas incontestáveis de difamação.

Dessa forma, voltamos a sugerir que se abstenha de expressar-se como se quisesse tirar proveito de uma situação que, sequer, pode provar que existiu e que, em tendo de fato ocorrido, não envolveria em absoluto a empresa.

O próprio Reclame Aqui tem regras muito claras a respeito desse comportamento e, caso prossiga, não hesitaremos em pedir-lhes sua exclusão da base, juntamente com todas as suas publicações, bem como promover todas as ações cabíveis a fim de ter nossos valores resguardados.

A vida numa democracia exige, de seus cidadãos, equilíbrio, justiça e responsabilidade.

Eu realmente não tive tempo de fazer o que deveria, infelizmente. Eu trabalho, estudo e batalho como qualquer cidadão de bem.
Vocês estão falando que eu estou me aproveitando de uma situação? Não entendi a última resposta.
Eu estou correndo atrás dos meus direitos como qualquer cidadão de bem.
Eu inclusive havia elogiado a moça no aplicativo antes de perceber o furto.
Estava até feliz de ter encontrado alguém para me ajudar. Pode perguntar a ela o quanto foi bem tratada e nunca quis me aproveitar de nada.
Entendo que seja ruim pra vocês ter alguém reclamando. Mas, eu preciso sim fazer isso! Eu jamais me aproveitaria de uma situação sem verdade. Eu realmente fui furtada dentro da minha própria casa e a única pessoas que entrou aqui foi a profissional que o Diaríssima me aproximou.
A minha palavra não tem valor?
Inclusive, expliquei para vocês valores abaixo do mercado para ser honesta. Um absurdo a resposta vir com esse teor que me parece bem negativo.
Eu uso o reclame aqui como forma de expressar e tentar resolver. As vezes, tem alguém passando pela mesma situação e isso tem melhorado e muito a comunicação com as empresas.
Antes estava com raiva de terem levado um óculos e uma pulseira. Hoje, nem estou pensando nisso mais, porque estou triste me vendo numa situação como essa.
Ok, vocês venceram. Termino aqui a minha experiência com o Diaríssima, porque não vou ter tempo nem ânimo para tanto.
Eu trabalho honestamente e luto como muitas pessoas.
Comecei feliz, passei por raiva e termino triste a minha experiência com o aplicativo Diaríssima.