Não cumprimento do serviço contratado
Respondida
Parnamirim - RN
06/12/2017 às 12:09
ID: 30970181
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei uma diarista para fazer faxina em minha casa nesta Quarta-feira, 6 de Dezembro, durante 5 horas a empresa https://******* Havia marcado de 8h as 13h. No entanto, não vieram e não deram retorno. Também não consegui contato por telefone ou email pelo sac. a faturação do valor de 75,00 reais foi imediato no meu cartão de crédito. Tentei ligar muitas vezes e em nenhuma delas tinha atendente disponível. Acabei enviando email para o sac da empresa, já pedindo o estorno do valor neo meu cartão. Desta forma, peço o estorno do valor no meu cartão de crédito, referente a 75,00. Meu nome é Wendell de Oliveira Miranda.
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Resposta da empresa
06/12/2017 às 14:05
Olá Wendell, tudo bem?
Estou responsável pelo seu pedido de limpeza e vou dar prioridade em sua solicitação.
Fiz a analise que seu pedido foi solicitado corretamente, a profissional foi enviada até o local mas não conseguiu localizar o endereço, por medidas de segurança não fornecemos seu contato pessoal para as profissionais entrarem em contato.
O financeiro foi acionado para que haja a devolução de valores em seu cartão de imediato, comprovante será enviado por e-mail.
Iremos fornecer um cupom de desconto em sua conta para que possa contratar novamente uma profissional conosco com desconto, quando quiser, sem data de validade.
Desde já agradeço a sua atenção e qualquer dúvida estamos à disposição. Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento para todo Brasil
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Atendimento, ocorre de segunda a sábado, das 8h às 18h.
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