Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

07/07/2025 às 21:04

ID: 221510563

Empresa mim chamou para fazer uma faxina, não mim pagou e ainda mim bloqueou.
Pessoas sem caráter, [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

07/07/2025 às 23:04

Nossa empresa é séria, estruturada, com equipe comprometida, pagamentos em dia, direitos garantidos e setores jurídico e financeiro atuando. Recebemos vídeos e fotos de clientes que mostraram você e outras colaboradoras sentadas, sem executar o serviço contratado. Em alguns casos, acompanhamos ao vivo com o próprio cliente presente na empresa e ficou claro que o trabalho não foi feito.

Mesmo assim, você queria receber integralmente por um serviço não realizado, que durou menos de 4 horas, e ainda relatou falsamente que tinha concluído. Mostramos a você as imagens da câmera da casa do cliente, onde ficou evidente que você passou boa parte do tempo no celular. O cliente confirmou os fatos, assinou como testemunha e você também assinou o recibo de pagamento.

Pagamos a você o valor simbólico pelo deslocamento e o tempo que permaneceu no local, mesmo sem o serviço ter sido feito, temos os comprovantes. O cliente foi atendido por outra colaboradora, que executou corretamente a limpeza e foi elogiada, mantendo o contrato com a empresa.

Você disse ter experiência, mas isso não se confirmou na prática. A empresa deu uma oportunidade de trabalho, mas você tentou enganar achando que não seria descoberta. Foi, com provas e testemunhas. Agora quer manchar a imagem da empresa, mas não conta a verdade. Infelizmente, só mostram um lado da história e toda história tem dois lados. E o nosso está registrado com documentos, imagens e testemunhas.

Réplica do consumidor

08/07/2025 às 05:30

Eu quero provas agora. Primeiro o cliente nem no apt estava , segundo eu fiz um vídeo ao final da limpeza e envie para vcs , terceiro quero o comprovante do pagamento então, que foi feito prova . Pq na minha conta não chegou. Vcs não tem caráter, [Editado pelo Reclame Aqui] a pessoa e ainda bloqueia no whatsapp. Quero a prova agora quero o comprovante