Trabalho mal feito
Resolvido
Niterói - RJ
19/03/2024 às 19:23
ID: 184966845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei uma faxina de 10 horas para limpeza do imóvel que aluguei.
Antes da contratação, informei que era uma imóvel fechado a mto tempo, que tinha sido feito uns reparos de pintura, ou seja, tratava-se de imóvel sujo!!!!
Entrei em contato, pedi esclarecimentos, expliquei a situacao e me falaram que precisaria de um período de 10 horas.
Pois bem, fiz o pix e a pessoa veio hoje.
Chegou as 8:00, disse tudo que queria que fosse feito (limpeza de armários de cozinha e quartos vazios), limpeza de vidros, lavagem de cozinha, área, varanda.
Pois bem, cheguei para observar o serviço as 13:00. A funcionária disse que havia acabado
Fui inspecionar, muita sujeira embaixo do armário da cozinha, sujeira nos cantos, piso da sala sujo, armários com poeira interna, espelho sujo com manchas, blindex do banheiro imundo. Fogão imundo.
A pessoa limpou por cima somente
Muito chateada!!!!!
Paguei pelo serviço e não recebi na qualidade que solicitei.
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Resposta da empresa
20/03/2024 às 11:13
Olá Sra. Rebeca, bom dia!
Como vai ? Tudo bem ?
Primeiramente agradeço seu feedback, que é de suma importância para nossa melhoria e busca pela excelência em nossos serviços.
Estamos tratando esse seu caso internamente com nossa prestadora de serviços e medidas administrativas, serão tomadas.
Ressalto que esse não é um padrão da nossa empresa e que num universo de 2 mil faxinas por mês, temos um índice de reclamação muito pequeno.
Estou aqui deixando uma faxina inteiramente grátis na mesma carga horária contratada, para que possamos realmente prestar o serviço com o padrão Diarista Gold.
Segue contato do nosso SAC para solicitação da sua cortesia.:*******.
Atenciosamente,
Geraldo Estolano
SAC - Diarista Gold
Consideração final do consumidor
13/09/2024 às 09:23
Eu nunca mais farei negócio com eles.
Apesar de terem me dado a faxina novamente, a primeira impressão é a que fica e fui muito mal atendida.
Minha casa ficou imunda.
Contratei 10 horas, a partir das 8:00, em razão de ser uma apartamento fechado a tempos e sem manutenção. Me mandaram uma pessoa que saiu do trabalho as 13:00, e deixou tudo muito sujo.
Não quero mais contratar essa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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