Péssimo atendimento
Não resolvido
Salvador - BA
17/01/2024 às 12:00
ID: 180648799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje 17/01/*******, recebi no meu Instagram propaganda da agência para serviços domésticos essa empresa chamada Diaristasbahia localizada em Lauro de Freitas - BA, solicitei informações sobre o serviço de diarista para 8h me deram a informação e informei o dia que necessitava do serviço, iniciei essa conversa via whatsapp as 08:09h desta data e a última msm do atendimento foi as 8:21h dizendo "vou verificar " ok fiquei aguardando e nada, quando foi as 11:10h não tendo retorno algum enviei uma msm agradecendo a eficiência do retorno que não houve, imediatamente responderam justificando que não tinham diarista para o dia informado e que tinha que esperar o horário do almoço para ligarem para suas profissionais e verificar disponibilidade ainda disseram para eu ficar a vontade e procurar outra agência. Ótimo p.mim em saber e informar p.vcs a tão ineficiência e péssima atenção que essa empresa e o atendimento da aos clientes, quer dizer que se eu não me manisfestasse ficaria até sabe lá que horas aguardando a boa vontade do atendente da empresa me retornar. Sugeri que a empresa desse um melhor treinamento para o atendimento pois foi péssimo em todos os sentidos.Empresa DIARISTASBAHIA de Lauro de Freitas BA tem no Instagram com esse nome
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Resposta da empresa
17/01/2024 às 12:23
Célia, primeiramente gostaríamos de dizer que sentimos muito sentimento deixado sem nem ao menos ter contratado o serviço.
Retificando as informações em nenhum momento foi informado que havia disponibilidade, informamos que iremos verificar e estávamos aguardando o retorno da profissional agenciada para que pudéssemos seguir com o atendimento, foi quando nos acionou e retornamos explicando sobre o tempo de retorno.
Independente das falhas iniciais na comunicação e interpretação gostaríamos de nos deixar a disposição para uma nova oportunidade.
Réplica do consumidor
21/01/2024 às 20:49
Senhores da empresa, nenhum momento eu disse que foi confirmado disponibilidade para o serviço solicitado, o que eu disse e reclamei foi a resposta ( irei verificar as 8:22h e até às 11:32h, vcs não deram nenhum retorno), nem a consideração pelo cliente dizendo aguarde que retornaremos mais tarde, não, apenas vou verificar e só deram o retorno mediante minha manifestação de indignação com a demora. Mas como disse são profissionais assim que nos fazem ter a certeza que nunca devemos contratar pois se agência procede dessa forma imagina contratar os serviços.
Réplica da empresa
21/01/2024 às 20:52
Entendemos e respeitamos seu posicionamento.
Estaremos à disposição, desejamos sorte e sucesso na sua jornada.
Consideração final do consumidor
23/01/2024 às 20:45
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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