Dias Bike

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Ivoti - RS

18/01/2026 às 21:05

ID: 238060345

Prezados,

No dia 09/01, realizei a compra de uma bicicleta Absolute pelo aplicativo da Shopee, na loja ECOMERCEGSS, com embalagem realizada pela DIAS BIKE.

O produto foi entregue no dia 14/01 e, no dia 15/01, ao levá-lo a uma loja especializada para montagem, foi constatado que a bicicleta chegou incompleta, pois não foi enviado o guidão, peça essencial para o uso do produto.

Diante disso, abri solicitação de reembolso apenas do valor do guidão, ou alternativamente o envio da peça faltante, porém o vendedor está exigindo a devolução total do produto, o que não é viável para mim.

Ressalto que:

O produto não apresenta defeito de uso, apenas falta uma peça;

Não existe agência dos Correios na minha cidade, o que impossibilita a devolução;

Não faz sentido a devolução total de um produto novo por ausência de um item específico.

Dessa forma, solicito uma solução razoável e proporcional ao ocorrido, sendo:

Reembolso parcial referente ao guidão, ou

Envio imediato do guidão faltante, sem custos adicionais.

Aguardo uma resolução justa, conforme o Código de Defesa do Consumidor, que garante o recebimento do produto completo e conforme o anunciado.

Atenciosamente,
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