Dias Bike

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/02/2026 às 08:45

ID: 240523213

Comprei uma bicicleta no site da Magazine Luiza com parceiro magalu (*****) no dia 21/11/2025. Da marca GTA Rebel alumínio freeride aro 26, para dar de presente de Natal para meu filho de 11 anos. Recebi o produto na data 02/12/2025. Com a caixa danificada, ao retirar o produto, notamos avaria no mesmo. Levei na bicicletaria para montar e ajustar somente as peças que vieram para ser montadas. Quando meu filho andou pela primeira vez, notei que não havia freio e a roda traseira chegou a sair do quadro. Tanto os freios quanto a roda traseira já vieram montados e ajustados da fábrica, assim o vendedor informou. Tentei cancelar a compra no mesmo dia que recebi o produto pelo site, porém não consegui, porque no site informava que eu ainda não tinha recebido o produto, sendo assim, não poderia cancelar a compra. quando consegui solicitar o cancelamento Magazine informou que não era possível porque havia passado o prazo de 7 dias da entrega Deixei bem claro porque passou o prazo porque eles lançaram a entrega retroativa eles dataram que eu recebi no dia 3 de dezembro Porém quando eu consegui seguir com o cancelamento foi quando apareceu disponível no site a mais de 7 dias da data do dia 2 o qual eu recebi então a culpa não é minha e meu último contato com o sac da Magazine a atendente informou que eles não ia seguir com o cancelamento solicitei então a troca do produto ou das peças danificadas ela informou que eu não tenho esses direito a essas garantias o meu primeiro contato com o sac foi no dia 17 de dezembro e o último no dia 20 passando o prazo de 30 dias um presente de Natal que era para trazer felicidade nessa data hoje deixou insegurança tristeza e frustração para uma criança de 11 anos que hoje vê a bicicleta parada pede todos os dias para andar e eu não deixo devido à falta de segurança que ela traz hoje peço ajuda ao Reclame Aqui para que O código de defesa do consumidor seja aplicado aos atendentes da Magazine Luiza. PROT ***** / *****
Hoje como se passaram mais de 33 dias da minha primeira reclamação solicitando minha garantia eu exijo que se cumpra. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece, no Artigo 18, restituição imediata da quantia paga (atualizada).
Pois a Magazine Luiza tem culpa por permitir que a (*****) seja um parceiro sendo que dentro de todas as outras plataforma grande ela como parceira tem diversas reclamações. Sujando a reputação das demais.