Dias Car

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2026 às 19:52

ID: 249010217

Venho registrar reclamação formal contra a oficina responsável pelo reparo do meu veículo, em razão de diversas irregularidades ocorridas durante o atendimento, incluindo omissão de informações relevantes à seguradora, atraso excessivo na conclusão do serviço e liberação do veículo em condições inadequadas.

O veículo foi encaminhado para a oficina em janeiro e retornou no dia *****. No entanto, mesmo após a retirada do carro e do pagamento já realizado no *****, o serviço não foi devidamente concluído. Até a presente data, a oficina ainda não solucionou integralmente os problemas do veículo.

Ressalto que o carro foi liberado com a luz do airbag acesa, situação extremamente grave, principalmente por envolver item diretamente relacionado à segurança. Além disso, posteriormente tomei conhecimento de que informações referentes às condições do veículo e ao problema do airbag não teriam sido devidamente informadas à seguradora.

Também fui informada de que a oficina entrou em contato com a seguradora alegando que o serviço teria sido concluído, mesmo existindo pendências claras no veículo. Tal situação demonstra falta de transparência, omissão de informações e possível má-fé na condução do atendimento.

Diante de tudo o que ocorreu, perdi totalmente a confiança em deixar meu veículo novamente nessa oficina, pois não me sinto segura quanto à honestidade, transparência e qualidade do serviço prestado.

Solicito:

* Apuração formal da conduta da oficina;
* Verificação das informações omitidas à seguradora;
* Responsabilização pelos transtornos e prejuízos causados;
* Registro da reclamação pela falha na prestação do serviço e pela liberação irregular do veículo com luz de airbag acesa;
* Esclarecimentos formais sobre a não conclusão do reparo dentro do prazo adequado.

Caso a situação não seja solucionada de forma adequada, informo que será aberta reclamação junto ao Procon e adotadas as medidas cabíveis para resguardar meus direitos.

Como consumidora, espero uma solução séria, transparente e compatível com os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.