Segurado bateu em meu carro! Levei na oficina, ficou 30 dias la e nao ficou bom!

Reclamação em réplica

Em réplica

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São José dos Pinhais - PR

30/06/2023 às 18:54

ID: 167404133

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Segurado bateu em meu carro! Lei na oficina, ficou 30 dias la, perito na primeira avaliação colocou no orçamento a remoçao e instalação do parachoque traseiro tb. Pos coclusao do serviço percebi que estava torto o parachoque, reclamei, os profissionais disseram que o parachoque ter sido montado torto, é em função de um acidente anterior, (ENTAO, PORQUE MECHERAM? QUEM ME GARANTE QUE REALMENTE ERA DE UM PROBLEMA ANTERIOR?)detalhe, nao sou perito, porem o perito da empresa, na primeira avaliação, disse que havia o problema e colocou prea fazer, segundo ele, era em função do acidente, ou seja, se for assim, o perito errou? se nao era do acidente do momento, porque a empresa mecheu? Alem disso, o banco traseiro esta solto, o serviço que paguei pra acertar parachoque dianteiro, nao foi feito com saber, diante disso, duvido ate de que tenha sido polido, conforme o contrato do trabalho, e a atenção dispensada a esse cliente. SE O PROBLEMA JA EXISTIA, NAO DEVERIAM TER MEXIDO. sEGUE EM ANEXO, PRIMEIRO ORÇAMENTO ENVIADO PELA EMPRESA, ONDE O PERITO DESCRIMINOU E PERCEBEU A FALHA EM CONSEQUENCIA DO ACIDENTE
Não recomendo a Dias Car, em, Sao Jose dos Pinhais, atendimento de pessima qualidade e feed back arcaico.

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Resposta da empresa

31/07/2023 às 13:24

Prezado Cliente, conforme nosso contato e seu retorno na oficina, já resolvemos seus questionamentos referente aos alinhamentos reclamados. Conforme passado em informações anteriores a questão do para-choque traseiro é necessário a troca dos guias traseiros para um melhor alinhamento e a recuperação do painel traseiro que está para dentro que no ultimo reparo feito por outra oficina não foi alinhado. Todo serviço feito pela nossa oficina tem 12 meses de garantia na mão de obra e 03 meses de garantia nas peças trocadas. Ficamos á disposição para eventuais dúvidas. Atenciosamente Fernanda.

Réplica do consumidor

31/07/2023 às 14:03

Sinto muitos pela imperícia do perito, que ao fazer o orçamento, errou no orçamento, e fez um, que segundo vcs, não deveria ser feito. Conclusão desse cliente, imperícia do perito!