NÃO COMPREM CM ESSA EMPRESA / NÃO RECEBI OS PRODUTOS
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2023 às 13:36
ID: 164882455
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 30/04 EFETUEI A COMPRA A EMPRESA DIAS IMAGENS, ENTREI EM CONTATO PARA SABER SOBRE A ENTREGA E NÃO ME RESPONDEM, NÃO CONSIGO ACOMPANHAR A ENTREGA PELO SITE, NÃO RESPONDEM REDES SOCIAIS E NEM WHATSAPP, ESTOU QUERENDO O CANCELAMENTO DO PEDIDO E O ESTORNO DO VALOR.
ESPERO QUE RECLAMANDO POR AQUI EU TENHA UMA SOLUÇÃO PARA O MEU CASO.
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Resposta da empresa
27/05/2023 às 18:34
Sra. Ana Maria, esperamos que esteja bem!
Verificamos que seu pedido foi efetuado no dia 30/04/23 e o pagamento compensado no dia 03/05/23, após a confirmação de pagamento havia o prazo de 11 dias úteis para produção e entrega, logo, até 18/05/23.
Diante do seu pedido de cancelamento no último dia previsto para entrega, contatamos a empresa de envio para suspensão da entrega da encomenda.
Conforme orientado via WhatsApp, assim que a entrega for suspensa com o retorno da encomenda, o estorno dos valores será realizado de imediato.
Att.
SAC DIAS IMAGENS