Trauma

Laudiceia, boa noite!
Sim, houve alguns problemas na sua obra, porém em momento algum deixamos de soluciona-los e prestar a devida assistência sempre que fomos notificados.
Quanto à quebra do revestimento realmente ocorreu, infelizmente ao retirar a pia para coloca-la no nível novamente, quebrou não somente o revestimento, mas a pedra também e se prontificamos de imediato na produção de uma nova (que é mais que nossa obrigação) e também em arcar com os custos das trocas dos revestimentos.

O que acontece, foram utilizadas 15 peças (o pedreiro que realizou a troca disse que foram 11 ao total, mas tudo bem.) para realizar a troca das que estavam danificas e você queria nos cobrar 42 peças (oi?!) alegando que no lugar não vende peças unitárias e somente 1 m, porém entramos em contato com o lugar e além de vender peças unitárias eles vendem caixa com uma menor metragem quadrada e tinha até pronta retirada. É justo para vocês, Nathalia e Laudiceia, a empresa ter que pagar um valor mais do que o dobro do que de fato seria?! Em momento algum negamos de pagar o que era de fato devido, o justo.

Infelizmente em obra acontecem todos os tipos de coisas, ninguém e nenhuma empresa esta isentam de ter algum problema, o que difere o caráter de ambos e a solução para o ocorrido e você em momento algum ficou sem elas! Agora se você sente-se que não recebeu um tratamento adequado pelo fato que não concordamos em pagar um valor a mais que na sua concepção seria o justo mesmo não sendo o valor gasto para os reparos, e tambem quando tentamos conversar em sua forma de falar era mais em querer brigar doque resolver, e aqui presamos pela souição, pois infelizmente obra sempre tem riscos de imprevistos, a conversa se manteve mais dificil pelo seu lado, pois por aqui sempre estamos a disposicao do cliente.
Sentimos pela sua intasfação

pelo serviço mal feito, tivemos impermeabilizar toda estrutura da cozinha devido os vazamentos e infiltrações.

um absurdo voces não vedaram as pedras.

mais e mais transtornos e insatistações.

Laudiceia,

Acredito que você tenha ficado descontente na verdade por não concordarmos com o valor que você queria colocar em nossa conta, afinal, pagamos pelo que é justo. As coisas não funcionam assim: você decide, pede o dinheiro e a empresa paga.

Estamos no ramo de obras há anos e conhecemos os prestadores de serviços de praticamente toda a região. Em seu condomínio, fizemos muitos apartamentos sem problemas.

O caso é que, até no seu próprio condomínio, suas reclamações são constantes. Parece que você não está contente em morar aí, não está contente com suas escolhas e a cada hora acha um problema.

Sinto muito por isso. Espero de verdade que um dia você consiga ficar em paz com suas escolhas, veja o lado bom das coisas e seja grata pelo que conquistou.

Você teve problemas com todos: marcenaria, gesso, pintura, pedreiro, exatamente todos que trabalharam em seu apartamento. Será que todos os prestadores erraram? Estão todos errados e apenas você certa? Será que você foi a premiada? Pois nunca vi tantos problemas em uma obra tão pequena.

Nada do que todos fizeram a deixou satisfeita, então nada do que fizermos também será bom para você.

Todas as solicitações que foram realizadas foram atendidas. Apesar dos problemas que enfrentamos, nunca deixamos de atender e solucionar o que nos foi solicitado. Suas pedras estão instaladas de forma correta. Caso tenha algum problema coerente relacionado ao nosso serviço, por favor, entre em contato. Estaremos à disposição para melhor atendê-la.

Além disso, gostaríamos de acrescentar que sabemos da qualidade do nosso serviço. Reclamações constantes, sejam suas ou de sua filha, não prejudicarão nossa reputação, pois somos uma empresa idônea e comprometida com a excelência.

Muito obrigada,

Equipe Dias Marmoraria