Aqua Piscinas

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Sorocaba - SP

08/12/2023 às 17:22

ID: 177788229

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Em 08/08/*******, comprei uma piscina no tamanho 7.00 x 3.50 x 1.40 e acessórios com a promessa do prazo de entrega para 30 dias uteis, porem só efetuaram a entrega no dia 31/10/******* e a instalação no dia 09/11/******* (3 meses depois) por um técnico terceirizado contrato pela empresa (Editado pelo Reclame AQUI), sem acompanhamento do vendedor tampouco de um representante da (Editado pelo Reclame AQUI). Ainda tivemos problema na entrega que a transportadora contratada pela Dias não queria descarregar a piscina por falta de pagamento da (Editado pelo Reclame AQUI).

Todavia no dia 14/11/******* a instalação apresentou vícios, soltou cano do led e vazamento, impossibilitando a colocação do contra piso para ativar a garantia que, no contrato falava 3 dias uteis e no guia de instalação enviado por eles falava 5 dias. O técnico compareceu no dia 16/11/******* para resolver, porem o led que trouxeram para reposição estava queimado e ficaram de enviar outro, o qual não foi entregue até o momento, bem como não foi entregue a cascata que prometeram, o qual perguntei a data de entrega e disseram que não tinham previsão.

Terminado o contrapiso atrasado da piscina, por conta dos problemas de instalação, enviei as fotos solicitadas para ativar a garantia da piscina, porem até o momento NÃO tive retorno da Sra (Editado pelo Reclame AQUI) do pós venda que apenas visualiza as mensagens, mas não responde e nem atende as ligações, tentei ligar varias vezes, mas sem sucesso.
O vendedor de Sorocaba (Editado pelo Reclame AQUI) que me vendeu também desapareceu, não atende telefone, o ******* da empresa também não atende e fiquei sabendo por terceiros que o vendedor também não esta mais na empresa.

Assim gostaria de saber quando irão entregar o led e a cascata que prometeram e a garantia da piscina.