Não entrega de produto (aquecedor solar) e falta de retorno da empresa
Não respondida
São Paulo - SP
13/04/2026 às 21:53
ID: 245898409
Prezados,
Em maio de 2024, realizei a compra de uma piscina e um aquecedor solar com a empresa, por meio do vendedor José. No entanto, até a presente data (mais de 1 ano depois), o aquecedor solar não foi entregue.
Desde então, venho tentando resolver a situação de forma amigável. Já entrei em contato diversas vezes por telefone e e-mail, sendo sempre orientado a reenviar a solicitação, porém nunca recebo retorno efetivo ou solução.
Ou seja, além de não cumprirem com a entrega do produto, a empresa demonstra total descaso com o cliente, ignorando todas as tentativas de contato.
Diante disso, não tenho mais interesse no produto e solicito a devolução integral do valor pago pelo aquecedor solar.
Ressalto que já formalizei essa solicitação por e-mail e continuo sem qualquer retorno.
Aguardo um posicionamento urgente da empresa para resolução do problema.
Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.