Quero reembolso por danos morais e propaganda enganosa
Em réplica
Brasília - DF
13/11/2020 às 16:39
ID: 115015525
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm Abril comprei o programa Diástase na Prática depois de participar de uma maratona da Roberta Nascimento em que ela falava do fechamento da diástase e a barriga de volta em 4 meses, suporte pelo Whatsapp, acompanhamento e avaliação feito por ela individualmente, mas não foi bem assim que aconteceu. Como tinha que comprar algns materiais pra começar o curso, demorei uns 15 dias até receber para comprar e começar e daí veio a primeira decepção, fui avaliada no suporte pela Fabíola e não por ela, depois em seguida outra decepção, mudaram o suporte para o Facebook sem consultar a turma (não gostei, pois não sou obrigada a me expor numa comunidade para ter atendimento, não foi isso que comprei), fazia live para falar de cores e chakaras ao invés de tirar dúvidas e pra finalizar, numa live de sexta feira, em que entramos para sugerir mudanças, para expor nossa insatisfação e resolvermos nossos problemas, ela nos atacou, nos chamando de invejosas e recalcadas, desocupadas, fofoqueiras de whatsapp, organizadoras de montinho. Ela expôs o caso de uma aluna que confiou seu trauma a ela, postura totalmente antiética. Não sou rica pra ficar sendo humilhada por uma pessoa totalmente sem profissionalismo. Poderia ter aproveitado o brainstorming para fazer melhorias no curso dela já que somos nós clientes que vivenciamos aquilo ali mas foi totalmente impactante a reação dela. Abalou totalmente nosso psicológico e confiança na profissional.
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA !!!
#queromeudinheiro
#faltaprofissionalismo
#faltadeetica
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Resposta da empresa
16/11/2020 às 11:25
Olá Carla,
Tudo bem?
Verificamos o histórico de acesso ao curso Diástase na Prática desde o momento em que você efetuo a compra até o momento que está solicitando reembolso.
Lembrando que estamos fazendo esta análise devido a solicitação de reembolso fora do período de garantia de 14 dias do ato da compra da sua turma em questão.
Comprovamos que seu engajamento foi de 30 % na plataforma do curso. Porém foi concluída 30 aulas das 96 aulas que o curso disponibiliza para as alunas.
Disponibilizamos a Jornada da Mulher prática para ser o guia de atividades para as alunas, caso não seja feito conforme indicação não podemos responsabilizar pelo processo de recuperação. Sabemos da nossa responsabilidade em entregar os conteúdos, mas as alunas precisam fazer sua parte para que tenhamos um resultado satisfatório.
Enviamos um e-mail com fotos onde comprova os acessos ao curso Diástase na Prática.
Para que obtenha resultados você precisa cumprir todas as etapas a cada dia proposto na jornada, caso contrário não temos como garantir resultado.
O resultado do nosso programa é individual e é fundamental seguir o método passo a passo até o final, sem interrupções.
Agradecemos sua compreensão.
Att.
Equipe DNP
Réplica do consumidor
16/11/2020 às 11:39
O que vocês do PROGRAMA FAZEM QUESTAO DE NÃO ENTENDER é que comprei uma coisa é vcs me entregaram outra em relação ao suporte e acompanhamento. Outra coisa foi a falta de respeito e humilhação que a Roberta nos fez passar por esse motivo não quero continuar no curso com uma orientadora que me chama as alunas de invejosas e recalcadas. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA. NAK PAGUEI PRA SER HUMILHADA. FALOU O QUE QUIS AGIRA AGUENTA AS CONSEQUÊNCIAS.