Comprei 3 frascos de produtos e não recebi
Em réplica
São Paulo - SP
08/09/2023 às 22:49
ID: 171692837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 frascos do produto. Qdo reclamei pelo e-mail, o não recebimento, disseram que pararam de produzir e que trocariam por outros 6 frascos.
Já faz 17dias e não me respondem mais o e-mail e nem entregam
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Resposta da empresa
09/09/2023 às 09:24
Bom dia, Aline. Tudo bem?
Enviamos seu código de rastreio para seu e-mail. Lá você
poderá acompanhar todo o trajeto.
Sempre que precisar, estaremos disponíveis em todos os nossos canais de comunicação. Basta entrar em contato pelo e-mail ******* ou pelo contato via WhatsApp:*******
Abraços!
Equipe Diatena, agradece seu contato.
Réplica do consumidor
11/09/2023 às 13:12
O atendente me enviou email hoje dizendo q tem erro no meu endereço, mas é mentira
Eu já comprei 2 vezes com eles antes, e o endereço q me renotificaram está correta.
Papo para ganhar tempo
Réplica da empresa
11/09/2023 às 15:40
Boa tarde, Aline. Tudo bem?
Não enviamos nenhum e-mail para você informando erro de endereço.
Por gentileza, acompanhe o trajeto de seu pedido através do rastreio que lhe enviamos.
Equipe Diatena.
Réplica do consumidor
14/09/2023 às 21:57
Posso colocar a informação do atendente que diz q o atraso já entrega tem a ver c erro no endereço
Está.documentado
A própria empresa não tem sido séria no tratamento do cliente
Aguardo meu produtos ou pronto estorno do valor pago no pix