Cancelamento de ptoduto
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
11/07/2024 às 10:15
ID: 192712929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de 01 frasco de Diatinab dia 20/05; mas cancelei no mesmo dia por estar utilizando um medicamento e não ter consultado o médico se eu poderia utilizar o referido na compra junto.
Cancelamento esse feito pelo endereço indicado no e-mail que recebi confirmando a compra.
Sem resposta por alguns dias, verifiquei 31 de maio que já havia lançamento de duas cobranças em minha fatura. 1 compra de 1 frasco e outra de 3. Informei que só tinha feito uma e solicitado cancelamento por e-mail.
Disseram pra eu ficar tranquila que seria cancelado e estornado o valor.
Já estou pagando a segunda fatura e de duas compras ainda por cima . Sem mais contato da empresa, entrando por aqui em busca da solução.
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 10:27
Bom dia, tudo bem com a senhora? Espero que sim.
Gostariamos de estar te ajudando a solucionar essa situação,estou deixando o numero de WhatsApp do nosso suporte, lá ela irá te ajudar.
******* melhor.
Te desejo um otimo dia!!
Réplica do consumidor
19/07/2024 às 11:24
Em contato pelo número de whatssap enviado pela empresa desde 31/05 ; sem solução.
Réplica do consumidor
09/09/2024 às 17:53
Aguardando o reembolso até hoje, pois continua sendo descontado em minha fatura, sendo que como disse, cancelei a compra no mesmo dia, e nem mesmo cheguei a receber o produto.
Além do que vem descontando duas compras.
O contato pelo whatssap não fornece solução.
Esperando a SOLUÇÃO!
Consideração final do consumidor
10/11/2024 às 22:29
Nota pra empresa.
A experiência nessa compra foi péssima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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