https://******* com https://*******ça duas vezes

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/02/2024 às 10:43

ID: 182927819

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa https://******* percebi na fatura de meu cartão de crédito que a compra da diatinab foi feita duas vezes por https://******* os srs observarem no mesmo dia(7 de fevereiro de *******) comprei em 11 parcelas de R$ 37,10 o mesmo produto.Ocorreu que no dia que comprei no site, quando fui escolher a forma de pagamento , ja tinha fornecido os dados do cartão e na hora de esco[her em 11 parcelas , o site caiu no sistema e a compra foi fechada a vista não dando tempo de escolher a opção de 11 parcelas.O site saiu da tela e achei que não consegui fazer a https://******* todo o procedimento de novo achando que a compra nao foi efetivada.Aconteceu então que a compra foi feita duas vezes :uma a vista e outra em 11 parcelas de R$ 37,https://*******ço cancelar a compra a vista , houve dualidade por algum problema na hora de escolher parcelada e a compra foi efetuada a vista .Peço tambem fornecer protocolo de https://******* https://******* reclamação 2 vezes e não respondem.Rosanna

Ocorre tambem que o produto ja chegou com 11 frascos de https://******* cancelar a compra a vista afora o prejuizo no cartao pois nao podia comprar a vista!!

Meu CPF ******* ******* ******* -03
Rosanna Gualdieri Quagliuolo Benesi
Alias ja enviei esta reclamação no dia 10 de fevereiro e até agora nao https://******* site esta este sac dizendo que era so mandar para duvidas etc que responderiam..
Envio informações abaixo que podem ser uteis para me localizar


Parabéns Rosanna!
Sua compra foi aprovada.
Detalhes compra
Nome:
Rosanna
Produto:
DIATINAB - 5 Frascos
Método de pagamento:
Cartão de Crédito
Descrição na fatur
Código da
Data da Compra:
07/02/******* 15:34:41
Valor da Compra:
1x R$*******,00
PRIMEIRA COMPRA ESTA ABAIXO :

Detalhes da Entrega

De:*******
Para:*******

qua., 7 de fev. às 15:39

Parabéns Rosanna!
Sua compra foi aprovada.
Detalhes compra
Nome Rosanna
Produto:
DIATINAB - 5 Frascos + 1 Grátis
Método de pagamento:
Cartão de Crédito
Descrição na fatura:

Código da compra:

Data da Compra:
07/02/******* 15:38:37
Valor da Compra:
11x R$37,70

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Resposta da empresa

23/02/2024 às 14:49

Boa tarde Sra. Rosanna, tudo bem? Esperamos que sim
Muito obrigada por nos contatar, seu feedback é extremamente importante para o crescimento da empresa. Já estou em contato com você via WhatsApp para melhor atende-la e resolvermos sua solicitação.
Obrigada pela atenção e aguardo o seu retorno.

Réplica do consumidor

24/02/2024 às 11:16

Recebi contato da empresa por whatsapp e orientação de como proceder para resolução.Aviso quando receber reembolso

Consideração final do consumidor

10/05/2024 às 17:09

Bom.Resolveram

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10