Diatina B
Resolvido
São Paulo - SP
27/03/2024 às 16:17
ID: 185541275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compra de 3 frascos de diatina B por R$*******,29 no dia 11/3 com pagamento pelo cartão de crédito. No dia 12/3 recebi mensagem que meu ******* a caminho do endereço de entrega e informações para rastrear o pedido. Tento rastrear e as informações que aparecem dizem que o pedido não foi encontrado. No dia 21/3 recebi através do whatsApp, recado da Sra Mayra do DIATINAB encaminhando informações para acompanhar o rastreio. Entro no site do acompanhamento e diz que o pedido não foi encontrado. Em resumo, até o momento não recebi o pedido me parecendo que a empresa vendedora não é confiável
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Resposta da empresa
29/04/2024 às 15:52
Boa Tarde, tudo bem?
Me chamo Ana e sou representante pelo DinatinaB.
Peço perdão pela experiência, nossa finalidade é dar o melhor atendimento e solucionar todas dúvidas, nesse é comum que o número do rastreio da nossa logística não ser o mesmo dos Correios e isso gerar uma certa confusão de início.
Mas fico a sua disposição caso ainda o problema não ter sido solucionado.
Consideração final do consumidor
29/04/2024 às 17:05
Primário
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5