Atraso na entrega de peça comprada online prejudica reparo de veículo na concessionária.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/12/2025 às 12:33
ID: 233824393
Fiz uma compra pelo site https://pecas.vw.com.br. Fiz dia 01 de dezembro às 08:30h. Paguei pela opção de frete mais rápido, pois meu carro precisa da peça pois está parado na oficina. Paguei pelo frete de 04 dias úteis.
Hoje, dia 05 de dezembro, consta pelo rastreio dos correios que chegará amanhã, dia 06 de dezembro em um sábado. E agora??? Quem se [Editado pelo Reclame Aqui] com. O carro na oficina porque a Concessionária Faria Rio Preto não consegue se programar e atender o que está na compra em relação a o prazo PAGO Por mim!! Pessima concessionária que suja a imagem da marca VW/Audi. Um [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 10:33
Olá, Gilberto!
Verificamos que você realizou dois pedidos em concessionárias diferentes pelo e-Peças.
O pedido direcionado à Diauto foi entregue corretamente, dentro do prazo previsto.
Permanecemos à disposição para qualquer apoio referente ao pedido entregue por nós.
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 12:09
Péssimo. Recebi um WhatsApp da Diauto informando que ela concentrou a venda das 2 peças e que EU estava completamente certo em reclamar, agora chegam aqui falando essa [Editado pelo Reclame Aqui]??! Ahhh para! [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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