Defeito no sensor de combustível e luz de injeção acesa em Virtus 1.4 - Aguardo por peça e possível guincho/aluguel
Resolvido
Mauá - SP
25/02/2026 às 17:26
ID: 241682765
No dia 24/02, levei o meu virtus 1.4. Exclusive para verificação de um defeito no sensor de combustível e lâmpada de injeção acesa fui informado no dia seguinte 25/02 que seria necessário aguardar 10 dias para o reparo pois eles não têm a peça porém poderia rodar com o carro. Normalmente quando fui informado dessa situação informei que caso o carro me deixe na rua enviarei de guincho conjuntamente com as diárias de aluguel de carro que sejam necessárias para mim para que a concessionária arque com o prejuízo, mas eu estou rodando com o carro sem indicador de combustível e com luz de injeção acesa foi atendido pelo consultor *****.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 13:55
Prezado Sr. Hugo, boa tarde.
Conforme nosso contato na semana passada, a peça necessária estava programada e foi entregue na última sexta-feira. Recebemos o veículo hoje para realização da substituição, e o serviço já está em andamento.
Informamos ainda que o atendimento está sendo acompanhado pela nossa gerente, a fim de garantir a correta execução do reparo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 12:16
Meu carro foi deixado na concessionária, limpo e devolvido sujo e com odor de combustível no interior, as informações durante o atendimento foram insuficientes e, por vezes desencontrada, apenas me mandaram assinar uma ordem de serviço (o que eu recusei gerando hostilidade do consultor) sem realizar o serviço, depois me disseram que a peça demoraria entre 10 e 15 dias para ser entregue, porém, após acionar o RA a peça chegou em 24h
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5