DIAUTO WV SÃO CAETANO NÃO TEM RESPITO COM O SEU CLIENTE !!
Resolvido
Santo André - SP
01/07/2026 às 14:46
ID: 252797397
DIAUTO WV SÃO CAETANO NÃO TEM RESPITO COM O SEU CLIENTE !!
DIA 12.05 FOI AUTORIZADO PARA FAZER UM REPARO PARACHOQUE COISA MUITO SIMPLES .
FICAMOS ATÉ O DIA 08.06 ESPARANDO AS PEÇAS DO CARO , DIA 08.06 DEIXAMOS O CARRO ATÉ AGORA DIS 01 .07 NÃO FOI FEITO UM REPARO DE PARACHOQUE !!!! UM DESCASO TOTAL !!! UM ABUSO ! COMO PODE ? FOI O TEMPO QUE CONSESSIONARIAS TENHAM COMPETENCIA !! FOI O TEMPO!! O A WV NÃO FAZ NADA !!! É MUITO INCOMPETÊNCIA 40 DIAS NÃO CONSEGUEM FAZER 1 PARACHOQUE! FECHA A OFICINA! VAMOS FAZER UMA VIAGEM NESTA SEXTA DIA 03.07 AMANHÃ PRECISAMOS DE UM CARRO RESERVA !! PODEM PORVIDENCIAR JÁ QUA VCS NÃO TEM PRESSA. AGUARDO . AGRADECEMOS
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:35
Olá! Lamentamos pelo atraso no serviço do seu veículo.
No momento, estamos aguardando a chegada das peças necessárias para a conclusão do reparo. Sabemos que o prazo impacta sua programação e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Em relação ao veículo reserva, informamos que essa solicitação é realizada diretamente pela Volkswagen, conforme os critérios estabelecidos pela montadora.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 15:04
DIAUTO é um descaso!! 60 dias para arrumar um parachoque é incompetência e descaso, não tem respeito pelo cliente, era para terem visto antes de deu entregar o carro !
e culpa é de vcs vistoria mal feita, e a montadora que não tem peça, vende e não tem a peça carro 2026 é uma descaso não pode ficar assim não.
estou com o carro reserva particular e vou acionar Diauto e a montadora . vão pagar !
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 17:32
devem melhorar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5