Tampa do reservatório não trava no reservatório novo

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São Paulo - SP

07/04/2026 às 11:23

ID: 245214107

Fiz a compra de um reservatório de expansão e uma tampa original vw porém de concessionárias diferente devido à falta de estoque. A tampa é 100% compatível com o reservatório antigo do meu carro e 100% igual a minha tampa antiga. O reservatório aparentemente também é 100% igual ao meu antigo porém ambas as tampas rosqueiam mas não travam ( dão click ). Não sei o porquê ela simplesmente não trava no reservatório novo. Entrei em contato foi aberto número de protocolo disseram que a concessionária que me vendeu iria entrar em contato mandei vídeo do defeito mas até o momento não tive nenhum contato. Para não ficar sem carro esperando a boa vontade deles me ajudar eu tive que pagar mais uma mão de obra pro mecânico retirar o reservatório novo e recolocar o velho. Com isso perdi um pouco do líquido de arrefecimento que não foi barato e gasto com mão de obra 2x. Como foram de lojas diferente o frete tbm foi diferente carro na mecânica esperando chegar a peça mecânico foi montando o que chegou pra adiantar o serviço consequente o reservatório chegou ele instalou quando foi colocar a tampa do fechar o sistema a surpresa de não fechar 100% testei a tampa antiga e da o mesmo problema ou seja é o reservatório que não serve a tampa que tem a rosca compatível mas não faz o click a tampa rosqueia até o final bate no limitador mas não fica travada só fica rosqueado.

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Resposta da empresa

08/04/2026 às 13:23

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno relatado.

Com as informações fornecidas, não localizamos a compra em nossa concessionária Diauto. Além disso, tentamos contato pelo telefone informado, porém não tivemos sucesso.

Para que possamos verificar e te auxiliar da melhor forma, poderia nos encaminhar a nota fiscal?

Ficamos à disposição para seguir com a análise do seu caso.

Réplica do consumidor

08/04/2026 às 19:20

O reclame aqui que mudou a reclamação para a diauto. Eu comprei a peça no site oficial da Volkswagen do Brasil. E a peça venho de correio.