CANCELEI A COMPRA E NÃO EXTORNOU MEU CARTÃO

Question

FIZ UMA COMPRA NO DIA 07/12/23 NO CARTÃO DE CREDITO, PARCELADO EM 6X, PORÉM NO MESMO DIA , HORAS DEPOIS SOLICITEI O CANCELAMWENTO POIS HAVIA COMPRADO O PRODUTO ERRADO.
A GERENTE DA LOJA DISSE QUE NÃO PODIA FAZER O CANCELAMENTO E NEM O ESTORNO NA HORA POIS ERA PELO SISTEMA , MAS GARANTIU QUE FARIA NO DIA SEGUINTE.
CONTUDO HOJE JÁ É DIA 13/12 E A LOJA NÃO CANCELOU, ENTREI EM CONTATO COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO DO CARTÃO E DISSERAM QUE A LOJA NEM SEQUER SOLICITOU NENHUM CANCELAMENTO.
UM ABSURDO ISSO, DEVOLVI E SOLICITEI O CANCELAMENTO IMEDIATO APÓS A COMPRA E NÃO FIZERAM.
MEU LIMITE ESTÁ COMPROMETIDO EM 6 X DE *******,56, CUJO JÁ ERA PARA TER SIDO CANCELADO NA MESMA HORA
LIGUEI HOJE PARA LOJA PARA RECLAMAR E A GERENTE ME FALOU QUE NÃO PODERIA ME PASSAR UM NUMERO DE CANCELAMENTO POIS O MESMO NÃO EXISTE, E AINDA FOI GROSSA, ABUSADA E IGNORANTE.
NÃO RECOMENDO ESSA LOJA, NÃO COMPRAREI MAIS NADA LÁ E QUERO O EXTORNO DO MEU CARTÃO IMEDIATAMENTE.

Accepted Answer

Boa tarde Sr. Alberto ,
Sua compra já foi cancelada junto ao seu cartão um dia após a solicitação .
Acontece que o cancelamento , como já explicado ao Sr. pessoalmente , só aparecerá na sua próxima fatura do cartão . Isto é uma regra do seu banco . Nós n~em chegamos a receber este valor . Quanto ao seu limite , não temos como ajudá-lo pois esse assunto seria diretamente com o seu banco .
Estamos sempre a disposição para ajudá-lo no que for preciso .
Obrigado

CANCELEI A COMPRA E NÃO EXTORNOU MEU CARTÃO

Resposta da empresa