Compra sem levar material
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/11/2018 às 14:00
ID: 39938873
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 torneiras dia 31/10/2018paguei com cartão de débito apareceu transação aceita retirei o cartão e fui informada que a transação não foi aceita na mesma hora fui em um banco 24horas onde foi constatado que o dinheiro saiu da minha conta para a loja a loja se nega a me devolver o dinheiro. Mandou eu procurar o banco do Brasil que eles eram responsáveis fui ao banco onde fui informada que o responsável é a loja já que o dinheiro saiu da minha conta para a loja estou sem *******.45 reais até hoje
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Resposta da empresa
12/11/2018 às 14:18
Boa tarde ,
Conforme explicado por telefone e por e-mail , a operadora do cartao nao autorizou a venda , portanto a venda nao foi concluida .
O dinheiro nao foi repassado a empresa . O dinheiro esta com o seu banco .
Continuamos a disposição para esclarecer quaisquer duvidas adicionais .
Obrigado ,
Diba695
Réplica do consumidor
12/11/2018 às 19:12
Quem tem que entrar em contato com o banco é a loja. Porque o que aconteceu é entre a loja e o banco. O que eu tinha que fazer já fiz., mas parece que quem trabalha na empresa não está conseguindo fazer o trabalho direito
Réplica da empresa
12/11/2018 às 19:42
Prezada Fatima ,
Nao tenho acesso ao gerente do seu banco . Não posso falar com ele por voce e nem tenho esta autonomia .
Nos podemos somente falar com a operadora do cartao que nos confirmou que nao houve o repasse do banco , conforme eu ja havia te falado .
Continuamos a disposção .
Diba695