fornecimento de cabos com metragem inferior a que foi comprada e paga
Respondida
Niterói - RJ
05/12/2016 às 22:09
ID: 22626937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPor duas vezes comprei cabos de eletricidade na Diba ******* (Loja de Copacabana) e foi entregue uma quantidade menor. Na segunda vez o gerente me disse que a máquina que eles usam no corte estava com defeito (trepando o contador). Falei ao mesmo que a quantidade menor impediu que o serviço fosse feito e eu tive que pagar o pessoal naquele dia e teria que pagar novamente para que o serviço fosse feito, tendo o mesmo me dito que não cobriria o meu prejuízo. Quero deixar claro que foi a segunda vez que isto aconteceu.
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Resposta da empresa
15/12/2016 às 11:21
Prezado Gilberto,
Lamentamos o ocorrido e não mediremos esforços para melhorar o nosso atendimento, evitando transtornos aos nossos clientes.
Verificamos o seu relato junto a nossa equipe da loja de Copacabana, e não consta em nossos históricos qualquer defeito na máquina de corte, inclusive, nossas máquinas passam por revisões anuais e contam com o selo do INMETRO.
Ressaltamos também que a avaliação deste atendimento é muito importante para que possamos aperfeiçoar os nossos serviços e relacionamentos.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Relacionamento com Clientes
Diba *******