Insatisfeito

Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e sentimos muito pelo transtorno causado. Para podermos ajudá-la da melhor forma, seria importante sabermos qual foi o produto adquirido, pois isso nos permitirá verificar com o fornecedor a conduta adequada para resolver o problema. Em casos de defeito de fábrica, a maioria dos fabricantes nos exigem que informemos ao cliente que entre em contato diretamente com a assistência autorizada mais próxima para realizar o reparo ou a troca. Esse procedimento costuma ser aplicado a itens como máquinas e aquecedores, por exemplo.

Quanto à falta de atendimento da gerente, estamos investigando internamente, já que esse comportamento não condiz com nossos padrões de atendimento. Desde já, nos colocamos à disposição para ajudar no que for necessário e garantir que você tenha uma solução eficiente.

Aguardamos seu retorno com mais informações para que possamos resolver o problema o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe DIBA