Não troca produto, Não perecível.

Question

Compramos todo material elétrico para reforma geral do apartamento em Junho de ******* na loja Diba ******* de Copacabana. Na ocasião, conveniente para a loja, O Vendedor, ofereceu facilidades e disse que se precisa -se trocar algum item , seria tranquilo.  Foram mais de 20 dijuntores SIEMENS de diversas fases, Caríssimos,  e de fios, também mais 15 rolos fechados de 100m , diversas cores e espessuras. Tudo pago a vista e comprados mais de uma vez. Agora, com a obra chegando ao final, sobrou um rolo lacrado de fio azul, 2,5mm de espessura, que custa R$*******,00. O Gerente não autorizou a troca por outro itens que ainda são  necessários. Alegou que o prazo é de 60dias e não tem autonomia. O fato, segundo ele foi relatado ao DIRETOR DE VENDAS do Grupo, que também alegou que não tem autonomia para trocar o produto, e que teria que levar o assunto para reunião de Diretores para então dar uma resposta definitiva. Salientando, que não pedi favor e sim um direito de consumidor. AGORA, vou ter que comprar o material restante em outra loja, tendo um crédito. Resumo, temos no caso um Gerente e um Diretor de empresa sem autonomia para decidir um assunto de R$*******,00. Produto esse de seu Mix que mais vende. ( fio 2,5mm). Realmente um absurdo. Se Não quiser ficar com um peso de porta em casa, Vou ter que vender no Mercado Livre. Um produto não perecível, que fique bem claro.A indignação não é pelo valor do produto é sim pela falta de respeito com o consumidor, indo além do DANO MATERIAL..Queremos Solução é não conversa..