Di Bali Jóias

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Guarujá - SP

30/12/2025 às 15:45

ID: 236247649

Atendimento PÉSSIMO da Ana, quando fomos comprar o atendimento foi bom, só porque queria vender, depois que já tinha entrado o dinheiro pra meta dela nem deu mais atenção, super desatenta, VÁRIOS ERROS no nosso pedido, primeiro que avisamos DUAS vezes como seriam as gravações Kimberly na aliança dele e Guilherme na minha, meio óbvio porque é assim que grava o nome de um do outro na aliança, mas conseguiram errar nisso, colocaram o meu nome na minha aliança e o nome dele na dele, sério?! Mas até ai ainda estávamos super pacientes. Pagamos 100 reais à mais por cada banho em cada aliança e solitário, e veio sem banho, fomos informar e queriam nos cobrar MAIS 100 REAIS por um banho que nem tinha sido feito, tivemos que fazer uma conta BÁSICA e mandar pra ela pra mostrar que já tinhamos pago e não fizerem (pra ver ai a falta de atenção, ela que fez a venda), ai ok falaram que teríamos que esperar o outro dia pro moto boy ir buscar as alianças, ai tivemos que levar lá pois se não teria que esperar a boa vontade delas mandarem outro moto boy no outro dia, levamos lá pra regravar as alianças. Quando chegou nos avisaram e falaram que teríamos que pagar novamente a entrega, tipo SÉRIO?! Falei pra elas que já tínhamos pago a entrega e que tínhamos levado lá ainda, tivemos todo esse trabalho e ainda teria que pagar a entrega de novo? E ela simplesmente ficou 3 DIAS SEM RESPONDER, mandei mensagem no segundo dia pedindo um retorno e nada, no terceiro dia falei que iria falar com a minha advogada e tudo mais, ai finalmente me responderam, e enviaram as alianças sem custo, mas chegando as alianças conseguiram errar DE NOVO! O nome dele estava escrito GuilherNe, por esse 4 erro que não foi nosso, ainda tivemos que levar lá NOVAMENTE as alianças. Pedimos o reembolso e ai que o atendimento piorou, falaram que se quiséssemos o reembolso não era com elas e sim apenas com o setor financeiro que teríamos que esperar até o começo da semana pra derem uma resposta sobre o reembolso, cheguei na loja nem um boa noite deram, as vendedoras ficamos nos olhando com deboche como se OS ERROS tivessem sido nossos, ai disse que iria demorar 3 meses pro reembolso cair no meu cartão, agora não consigo usar o meu cartão porque não caiu reembolso nenhum, já paguei a fatura e não estou com as alianças, elas poderiam ter conferido todos esses erros lá, mas como já tinha sido pago não deram a mínima atenção.
SÉRIO EXPERIÊNCIA PÉSSIMA! NÃO COMPREM! Vão te tratar bem pra vender só, depois se precisar de algo o atendimento será péssimo. Fiquei super frustrada e ainda estou com o valor sendo cobrado na minha fatura e vou ter que ir pagando até me reembolsarem. Se meu casamento fosse como o previsto agora em dezembro casaria sem alianças por culpa de vocês! Sério pior experiência.