Atendimento desrespeitoso e assédio na loja Dibs do Shopping Tucuruvi
Resolvido
São Paulo - SP
09/12/2025 às 21:01
ID: 234250717
Domingo, 7 de dezembro, por volta das 15h, entrei na loja Dibs do Shopping Tucuruvi para escolher um presente. Um atendente se apresentou e mal esperou enquanto nós escolhíamos, ficou nos assediando, para decidir rápido, nos disse para escolher com os pés e pedir logo para o gerente achar que ele está trabalhando. Atendimento horrível, desconfortável e desnecessário. Ainda quando saímos da loja por causa do assédio, fomos chamados de [Editado pelo Reclame Aqui]. Um desrespeito sem fim. Enfim, eu compreendo o cansaço do trabalhador no fim de semana, mas esse desrespeito com o consumidor não tem justificativa.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 10:38
Olá, Bruna!
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo problema no atendimento na loja do Tucuruvi, essa não é a experiência que queremos passar aos nossos clientes.
Conforme conversamos via telefone, pode ter a certeza que as pessoas responsáveis serão acionadas e medidas serão tomadas para que isso não volte a ocorrer.
O relato que a senhora nos trouxe foi extremamente importante para que possamos melhorar nossa experiência e identificar problemas.
Mais um vez, sentimos muito pelo transtorno e esperamos em algum momento recuperar a confiança da senhora. Qualquer dúvida não hesite em nos procurar, estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Dibs Modas
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 11:18
Apesar da proatividade para entender a situação, isso não apagou a situação desconfortável que passei na loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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