Bota com defeito: Troca não efetivada e falta de informações
Respondida
São Paulo - SP
24/10/2025 às 06:37
ID: 230136811
Minha bota veio com defeito, pedi a troca, enviei e depois disso não tive mais notícias se irei receber uma nova ou não.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 13:40
Olá, boa tarde Tatiana!
Em primeiro lugar, pedimos nossas sinceras desculpas pelo transtorno com o pedido e com o produto, essa não é a experiência que queremos passar aos nossos clientes.
Acompanhei junto ao departamento responsável que a devolução do produto com defeito chegou ontem (23/10) para nós e hoje (24/10) o pessoal está enviando a bota nova para a senhora. Foi encaminhado o código de rastreamento para que a senhora possa acompanhar o envio através dos Correios.
Mais uma vez, lamentamos o transtorno e qualquer dúvida não hesite em nos procurar, estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Dibs Modas