Compra online em análise há mais de 31 dias, com cobrança de boleto gerado

Olá, Daniele!

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em sua compra.

Verificamos internamente que houve uma falha de comunicação entre os sistemas, e por esse motivo a confirmação do pagamento do seu pedido não foi atualizada corretamente para nós. Como o pagamento não foi identificado em nosso sistema, infelizmente não conseguimos dar continuidade ao atendimento do pedido dentro do prazo esperado.

Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente por se tratar de um presente e também pelo fato de já constar a cobrança em seu cartão Dibs.

Conforme sua solicitação, o pedido já foi cancelado e informamos que a cobrança também já foi retirada do seu cartão, de modo que não haverá continuidade nesse lançamento.

Lamentamos muito por essa experiência e reforçamos que essa situação não condiz com o atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Dibs