Pedido devolvido há um mês sem estorno
Resolvido
Itabira - MG
25/07/2025 às 08:03
ID: 222957039
Mês passado comprei um tênis Olympikus pela Dibs Modas e entregue pela Centauro. Porém tive que devolver, e desde o dia 25/06 consta no rastreamento que o pedido foi devolvido. Mas até hoje não tive estorno, gostaria que resolvessem isso. O pedido é *****.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 13:47
Olá, José!
Em primeiro lugar pedimos nossas sinceras desculpas pelo transtorno com o pedido, essa não é a experiência que queremos passar aos nossos clientes.
Como a Centauro fica responsável por intermediar a transação entre a Dibs e os clientes, a logística reversa também é feita através do contrato deles com os Correios.
Ressaltamos que recebemos o retorno do produto no dia 26/06 e já deveria ter sido efetuado o estorno do valor ao senhor.
Vamos abrir uma reclamação junto a eles solicitando uma atenção especial ao seu pedido.
Pedimos mais uma vez desculpas por esse problema e qualquer dúvida não hesite em nos procurar, estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Dibs Modas
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 07:35
Problema resolvido após alguns dias
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6