Tênis machucando muito

Olá, Viviane!

Sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando e gostaríamos de esclarecer essa situação.

Conforme nossa política de trocas, produtos podem ser trocados diretamente em nossas lojas físicas em até 30 dias após a compra, desde que estejam em suas embalagens originais e não apresentem sinais de uso.

No entanto, quando o produto apresenta algum possível defeito, o procedimento é diferente, oferecemos o suporte necessário intermediando o contato com o fornecedor. Neste caso, o item é enviado para análise técnica, que pode ocorrer dentro do período de garantia de 90 dias após a compra. Este processo demora aproximadamente 30 dias mas normalmente conseguimos um retorno antes deste prazo.

Caso o defeito seja confirmado pela análise do fornecedor, disponibilizaremos um voucher no valor do produto para que você possa utiliza-lo na compra de qualquer item em nossa loja.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e dar todo suporte necessário para resolver essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Dibs Modas