Tenys com defeito
Respondida
São Paulo - SP
03/12/2024 às 20:44
ID: 203599131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra dia 06/10/*******
Reclamei do defeito dia 20/10/*******
Exigiram mandar para análise apesar do defeito ser visível.
Passou dos 30 dias e hoje dia 03/12/******* entrei em contato via WhatsApp com o gerente da loja e ele me disse que podia trocar o produto, mas passado tanto tempo e sem retorno da loja fazendo com que eu fosse atrás.
Exijo meu direito de devolução do valor pago.
O tenys já está com eles e eu sem produto e sem o dinheiro.
Vendedor Gabriel
Gerente Everton
Loja Dibs shopping Tucuruvi
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 10:22
Olá, bom dia Victor!
Conforme conversamos via telefone, pedimos mais uma vez desculpas pelo transtorno com o pedido, essa não é a experiência que queremos passar aos nossos clientes.
Infelizmente houve uma falha na comunicação entre os departamentos e a mensagem acabou não chegando até o senhor. Já conversamos com as pessoas responsáveis para que problemas como este não voltem a ocorrer.
Lamentamos o transtorno e esperamos no futuro reconquistar a sua confiança.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Att,
Equipe Dibs Modas