Acesso rompido e falta de suporte
Respondida
Goiânia - GO
01/07/2021 às 12:42
ID: 126024647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Assinei o Dica de Hoje no plano anual no dia 15 de abril, paguei a vista pelo Monetizze e estava acessando normalmente. Porém há dias não consigo acessar a área de membros do Dica de Hoje. Quando peço para reiniciar minha senha o retorno é que meu CPF não é cadastrado. Fiz um novo cadastro e minha assinatura (Combo Ações + FIIS) sumiu. Apesar de inúmeros esforços eu não consigo restabelecer o acesso e não consigo contato com o Suporte.
Como a única forma de contato com o suporte de vocês é por e-mail e não tenho retorno por lá, estou abrindo uma reclamação por aqui.
O que está ocorrendo? Por que removeram meu acesso? Por que não consigo um retorno de vocês mesmo sendo assinante que pagou 1 ano adiantado?
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Resposta da empresa
01/07/2021 às 15:19
Olá Ivan,
Acabei de enviar e-mail para você orientando para agente ajustar o cadastro.
Favor seguir as instruções para a gente ajustar seu acesso que é necessário acrescentar dados.
Aguardo retorno no e-mail ******* que enviamos para você.
A disposição
Canal Dica de Hoje