Cobrança indevida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/03/2022 às 09:56
ID: 139906241
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTinha uma assinatura da Carteira Plena e, para minha surpresa, veio uma renovação em um cartão que nem usava mais. Cancelei o mais breve possível, mas as parcelas ainda não constam como estornadas como consta no print dos meses de março e abril. ******* que em momento nenhum fui contatada para a renovação.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/03/2022 às 14:34
Olá Sandra,
Você havia solicitado o cancelamento mas não reembolso.
Acabei de solicitar o reembolso junto a Monetizze e nosso email está a disposição
Consideração final do consumidor
13/03/2022 às 11:38
Pra mim estaria óbvio pois, se eu cancelei algo que nem havia solicitado, este valor teria que ser instantaneamente estornado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
13/03/2022 às 16:26
Nosso email está sua disposição